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平安财产保险
  平安产险河南分公司依托平安集团“保险、银行、投资”三架马车,不断改革创新,为广大客户群体提供优质的车险、财产险和意健险服务。努力提升业务技能和经营管理水平,在市场处于整体转型的环境下,实现跨越发展,市场份额稳步提升,队伍建设不断加强,产品创新满足需求:“一天赔付”快速便民,创造行业领先的服务模式;电话车险优惠便捷,成为全行业领先的营销模式;全国通赔、7×24报案查勘等服务举措全面保障客户权益。公司秉承着“诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上”的服务宗旨,努力推行贴心服务、效率服务、创新服务,走出了一条“专业与特色相融,品质与服务并行”的发展道路。

  2011年,河南产险竭力实现“万元以下、资料齐全、一天赔付”的服务承诺,兑现率为99.8%。河南产险“一天赔付”的实施及高标准兑现极大程度上提高了河南平安在当地市场的客户满意度及品牌影响力,同时,也为河南保险行业开了个好头,引导着行业各主体在竞争上由简单的价格竞争逐步转移到服务竞争领域,极大程度上提高了保险行业的整体服务水平,这对提升行业的社会形象有着巨大的作用。经过前期紧锣密鼓的调研、准备工作,河南产险推出的酒后代驾服务在年中正式实行。此次免费代驾的服务对象为河南产险承保的在郑州地区活动的VIP客户,服务流程简单便捷。据了解,平安是在河南市场上首推代驾服务的保险公司,该项服务的推出,减少了车主酒后驾车的潜在风险事故,也减少酒后驾车的案件的调查成本。今年,河南产险在全省范围内正式向承保商业车险的客户推出非事故道路救援服务。这些救援的服务的内容包括紧急送油,更换轮胎,现场抢修,拖车牵引等救援服务内容,并且在记者的进一步了解中知道,只要在保单的有效期内就可以免费不限次数的享受到以上服务内容只要您一个电话,平安产险便会为您“一路”排忧解难。今年7月,河南产险将在全省范围内推出“一袋式”理赔服务,经过5、6月份的尝试,河南产险理赔咨询电话关于上门收单方面的咨询不断。“一袋式”服务是指定损金额在5000元以下的纯车损、非代理索赔案件,如果客户的案件符合条件,查勘定损员会在现场或定损点交予客户平安印制独有的快递袋,并把客户本次案件需要提供的材料勾选在快递袋上,当客户按照快递袋上勾选的材料准备齐全后,即可拨打快递受理电话,快递人员会主动与客户预约并及时上门收取你的理赔资料,后将客户的理赔资料送达至当地的平安车险理赔部。从而避免了客户来回奔波,无需办理大厅等待,只要足不出户,客户就可轻松办理理赔的服务。这项服务给客户带来了极大便利,客户不必自己前来保险公司办理车险理赔,为客户节省很多时间,为客户解决了上班族没时间办理理赔、路上堵车耽误时间、门店没地方停车等问题,客户满意度100%。

  平安产险河南分公司立足在“承诺不变,服务升级”的基础上,同时又不满足停留在此基础上,发挥服务创新,品质优新,在市场行业竞争日益激烈的市场环境下,锐意进取,勇于挑战,以“想客户之所想,解客户之所急”的姿态,不断打造行业服务新典范的创新精神,彰显河南平安人对提高自身服务的决心、信心、恒心!

   河南保监局年初公布了河南省财产保险公司机动车险理赔指标情况,平安产险河南分公司车险结案周期为10.92天/件,在整个河南保险市场,平安理赔时效最快。车险报案结案率以88.89%高标准名列前三。

  河南产险在紫荆山广场参加由河南电视台法制频道、中国消费网河南频道联合举办的“消费与民生”大型广场主题活动。通过各项评比,河南产险荣获“3。15维权诚信单位”。

  4月11日,河南产险工会荣获郑州市总工会颁发的2010年度“先进工会集体”荣誉称号。

  5月19日,河南产险在南阳市签约第七届农运会。第七届全国农运会筹委会领导,南阳市政府领导及数十家新闻媒体单位参加了签约仪式。河南产险向农运会提供220万元的项目支持,这些项目包括农运志愿者意外险、农运会重点工程建筑工程一切险、农运会重点工程施工人员意外险、运动员、教练员、领队、裁判员、官员、代表团成员、运动会组织者、媒体记者意外险、农运会期间公众场所公众责任险等。中国平安此次与农运会的合作,必将在集团品牌形象和社会美誉度上再迈进一个新台阶。2012年10月,全国第七届农民运动会将在河南省南阳市举办。这将是一次全国性的体育盛会,河南省人民政府作为承办单位,有包括港、澳、台在内的32个代表团,近6000名运动员、教练、官员参加。同时有来自全国各地的参观团、记者团、观众及国际友人等数万人参加。竞赛项目共设15个大项,160个小项。举办城市以南阳市中心城区为主赛区,全市共设置15个赛场。届时,将会有CCTV-1,CCTV-5,CCTV-7,河南卫视、新浪网、《农民日报》、《农民画报》、《大河报》以及南阳当地电视台、广播、网站、报纸、杂志等各种媒体对赛事进行宣传报导,预计覆盖受众上千万人次。

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