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公安
  河南省公安机关的人民警察按照职责分工,依法履行下列职责:

  (一)预防、制止和侦查违法犯罪活动;

  (二)维护社会治安秩序,制止危害社会治安秩序的行为;

  (三)维护交通安全和交通秩序,处理交通事故;

  (四)组织、实施消防工作,实行消防监督;

  (五)管理枪支弹药、管制刀具和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品;

  (六)对法律、法规规定的特种行业进行管理;

  (七)警卫国家规定的特定人员,守卫重要的场所和设施;

  (八)管理集会、游行、示威活动;

  (九)管理户政、国籍、入境出境事务和外国人在中国境内居留、旅行的有关事务;

  (十)维护国(边)境地区的治安秩序;

  (十一)对被判处管制、拘役、剥夺政治权利的罪犯和监外执行的罪犯执行刑罚,对被宣告缓刑、假释的罪犯实行监督、考察;

  (十二)监督管理计算机信息系统的安全保护工作;

  (十三)指导和监督国家机关、社会团体、企业事业组织和重点建设工程的治安保卫工作,指导治安保卫委员会等群众性组织的治安防范工作;

  (十四)法律、法规规定的其他职责。

  一、方便群众办理机动车和驾驶证业务。实行汽车品牌专卖店(4S店)代办机动车注册登记。开展车驾管业务向县级公安机关延伸试点工作,方便群众办牌办证。

  二、加快身份证发放速度。自公民提交《居民身份证申领登记表》之日起,经审核合格,由法定的60日发放居民身份证,缩短为50日发放居民身份证;交通不便的地区,由法定的90日发放居民身份证,缩短为80日发放居民身份证;对行动不便的孤寡老人、残疾人等,实行送证上门服务。

  三、开辟出国证件办理“绿色通道”。全省各级公安出入境管理部门向社会公布预约电话,凡在外地工作、学习或有其他正当事由,无法在正常工作日内到户籍所在地公安出入境管理部门申请出国境证件的居民,可通过电话提前预约在法定工作日以外到户籍所在地公安出入境管理部门申请办理。

  四、提供优质高效的消防服务。实行消防行政许可一站式服务、一次性告知和首问负责制。搭建互联网消防业务受理平台,使群众可以通过互联网申请办理消防许可和建设工程消防设计、验收备案;对大型重点工程和重大火灾隐患,主动介入,现场指导,免费提供技术咨询服务。

  五、多种渠道及时发布高速公路路况信息。通过0371-68208110咨询电话、河南交通广播电台、河南高速交警网(网址:http://www.hngsjj.gov.cn)、河南手机报、河南电视台法制频道《法治现场》栏目(每晚20:20分)、河南电视台新闻频道游走字幕、新浪微博“河南高速公安”、路面电子显示屏等8种渠道,全方位提供全省高速公路路况信息,为群众出行提供信息咨询服务。

  六、搭建网络交流新平台。开通“平安中原”官方微博群,及时发布警情通报,接受群众建言献策,加强警民间良性交流互动。在知名网站开设“让社会更和谐,让群众更满意”专栏,及时反映各地工作动态,受理群众意见、建议,了解群众需求,帮助群众解决实际困难。对网民改进公安工作的建议、意见,建立相关制度,落地办理,及时答复。

  七、深入开展“让社会更平安、让群众更满意”为主题的大走访开门评警活动。把大走访制度化、常态化,组织民警进农村、进社区、进企业、进家庭,认真解决群众的合理诉求,帮助群众解决实际困难,提高公安机关打防管控水平,真正实现“让社会更平安、让群众更满意”的总体目标。

  八、畅通公安信访渠道。在省辖市城区派出所(分局)设立信访接待室,坚持省市县三级公安机关领导定期接访制度,逐步建立省市县三级公安机关领导视频接访系统,信访事项按期办结率达到95%以上,信访积案化解率达到90%以上。

 

 在“开门评警”大走访活动中,副省长、公安厅厅长秦玉海带头走访群众。

  公安厅常务副厅长李建中做客省广播电台“政风行风热线”直播节目,

就公安行风问题与广大听众、网友进行在线交流。

  省公安厅纪委书记姚继周深入基层公安机关检查指导行风建设工作。

  公安民警对犯罪分子实施围捕。

  交通民警冒雪指挥交通。

  交警在雪天护送放学儿童过马路。

 消防民警奋力扑救着火车辆。

 基层公安机关主动接受群众评议。

  2010年以来,全省公安机关在省委、省政府和公安部的领导下,紧紧围绕全省经济社会发展大局,坚持“打基础,树形象,上台阶,确保全省社会大局稳定,创建平安河南”的总体思路和奋斗目标,大力弘扬“忠诚、为民、拼搏、奉献”河南公安精神,深度应用整体作战法,扎实推进警务机制改革创新,忠实履行职责,兑现服务承诺,加强行风评议工作,整体公安工作取得了新成效,行风评议工作迈上了新台阶。一、忠实履行职责,扎实开展工作,全面加强公安工作

  2010年以来,特别是2011年上半年,全省公安机关忠实履职,扎实工作,有效维护了全省社会大局稳定和治安形势平稳。

  (一)紧紧围绕经济社会发展大局,有力维护了全省社会政治稳定。紧紧围绕大局,坚持落实维护稳定的第一责任,坚持从源头预防涉稳问题的发生,妥善处置维稳事件,确保全省社会政治稳定。一是扎实开展矛盾纠纷排查调处。紧密结合“大走访”开门评警活动,深入开展矛盾纠纷排查化解活动,及时化解不稳定因素,共排查各类矛盾纠纷2233起,有效化解2127起。二是积极预防、妥善处置突发性群体事件。进一步健全完善突发性群体事件处置预案,加强以特警队为主体的处置力量建设,组织开展了豫北六市公安特警队跨区域拉动演练,切实提高对突发性群体事件处置能力和水平。加强对重大突发事件规律特点的研究,不断提高现场指挥、临机决断、依法处置的能力和水平。坚持既慎用警力又善用警力和依法处置的原则,坚持快速反应,第一时间控制局势,妥善处置了发生的各类群体性事件。三是全力做好公安信访工作。进一步建立完善信访工作长效机制,深入开展“重点信访积案当事人”大走访活动、化解信访积案专项活动和赴京到省信访事项专项治理,及时有效化解信访问题。全省公安机关共走访信访积案当事人5750人,息诉案件2299件,救助群众1549万元,补偿333.4万元。中政委交办涉法涉诉信访积案息诉率为97.5%;省委政法委交办的涉法涉诉信访案件办结息诉率为94.6%,确保了重大节日及活动期间河南公安信访环节没有发生影响社会稳定问题。

  (二)严打严防刑事犯罪,确保了全省社会治安大局持续平稳。始终坚持“打击犯罪是主业,命案攻坚为龙头”的理念,以“中原卫士杯”竞赛活动为载体,以信息化为引领,深度应用“整体作战法”,组织开展打击刑事犯罪揭幕战、围剿战两个严打战役,严厉打击各类违法犯罪活动,实现了社会治安大局的持续平稳。一是命案侦破工作扎实推进。把命案攻坚摆在打防刑事犯罪的龙头位置,坚持“命案必破,质量必保”,对命案实施强力攻坚。上半年,全省现行命案破案率94.05%;破命案积案94起;抓外省命案逃犯160名,破外省命案78起。二是打黑除恶强势推进。坚持“打早打小、露头就打、综合施策、除恶务尽”的原则,以打击干扰破获县乡换届选举工作的黑恶势力为重点,切实加大对黑恶犯罪的打击力度。三是打击“两抢一盗”犯罪成效明显。坚持“既破大案、又破小案”的工作思路,深入组织开展了打击“两抢一盗”等多发侵财犯罪专项行动,有效遏制了“两抢一盗”等多发性侵财犯罪的高发态势。四是网上追逃工作再攀新高。以开展网上追逃专项督察“清网行动”为重点,不断完善和充分发挥日常追逃与网上追逃工作机制优势,积极利用信息化建设的成果,不断拓宽追逃渠道,提高追逃成效。截至7月10日,网上追逃专项督察“清网行动”综合成绩位居全国第一。五是严厉打击经济犯罪和毒品犯罪。以打击整治发票犯罪、打击银行卡犯罪、打击侵犯知识产权犯罪和制售伪劣商品犯罪“亮剑”专项行动为重点,严厉打击经济犯罪,我省端掉假发票窝点数、团伙数位列全国第一,收缴发票数位列第二;抓获假币逃犯、收缴假币数量、侦破假币案件分别位居全国一、二、三名。同时,以遏制外流毒贩、遏制毒品来源、遏制毒品危害为重点,积极开展禁毒人民战争,取得明显成效。六是积极推进社会治安防控体系建设。健全完善以交警、巡警为主体,各相关警种和治安辅助力量共同参与的网格化巡逻机制,加强街面防控网、城乡社区防控网、单位内部防控网、视频监控网和区域治安协作网建设,积极构建点线面结合、人防物防技防结合、打防管控结合的防控体系,实现了对社会面的动态化、立体化覆盖,公安机关动态环境下驾驭社会治安局势的能力不断增强。

  (三)扎实稳妥推进警务机制改革创新,社会管理创新稳步推进。积极适应经济社会的发展要求,深入推进警务机制改革创新,积极探索创新社会管理方式方法,不断增强对社会治安的控制能力,最大限度地服务公安实战。一是积极稳妥地地推进警务机制改革创新。为解决多年来存在的警力不足、特别是基层警力严重不足的问题,在省委、省政府和公安部的正确领导下,全省公安机关按照“四个重在”和“四个体现”的总要求,坚持实战化方向,以“六做”即“做大做强派出所、做专做实警务室、做优做精市局机关”为重点,以增强人民群众安全感和满意度为目标,积极推进警务机制改革创新,全省18个省辖市公安局实行了局所合一、三级变两级的新型警务机制,市局机关完成了“四部七支队”的机构整合。通过警务机制改革创新,夯实了公安工作的根基,有效破解了基层一线警力严重不足的难题。派出所警力占市区总警力比例由改革前的21.2%上升到61.7%,平均直属派出所警力达到119名;实现了扁平指挥、网格布警,街面、社区群众见警率、民警管事率明显提高,接处警速度均能够控制在5分钟以内,公安机关社会面控制能力得到提高。警务室总数将由改革前2143个增加到2442个。平均每个警务室配备民警将由改革前的1.2人增加到2人,推动了全省公安基层基础工作迈上了新台阶,为整体公安工作实现跨越式发展奠定了坚实基础。二是积极推进实有人口管理为主的社会管理创新。深入组织开展实有人口信息采集大会战,建立完善实有人口管理日常工作运转机制、社会化管理机制、工作激励机制、保障机制,初步形成实有人口“分层分类管理、信息轨迹管理、落地查控管理”的“三位一体”格局,有力提升了公安机关打防管建的整体效能,努力实现实有人口管理信息管理系统覆盖率达到100%、信息采集率达到100%、重点人口管控率达到100%,实有人口管理水平全国领先的目标。三是积极推进和谐警民关系建设。组织开展“农民工服务办证月”活动,全省共投入警力9720人次,办理“二代身份证46348余张,上门送证25857余张,解决疑难户口问题390件。积极探索异地委托办理身份证工作新模式,先后在广州、东莞、珠海设立了3个身份证人像采集点,已采集人员信息221名,极大地方便我省在外人员办理身份证。深入推进警务机制改革创新,将公安机关的行政管理职能向警务室延伸,最大限度地服务群众。依托信息网络,积极开设网上公安局、网上派出所、网上警务室和微博、博客,搭建服务群众的新平台,进一步拉近警民距离,警民关系更加和谐。

  (四)加强和改进公安行政管理,全面提升了服务管理效能。按照“重在为民”的要求,坚持严格管理与热情服务相结合,最大限度地服务民生、服务发展。一是进一步加强消防管理服务。继续以深化依法防控、重点防控、基础防控、全民防控“四大防控”体系建设为主线,不断深化“防火墙”工程建设,深入推进乡镇(街道)消防网格化、精细化管理,相继组织开展了6次消防安全专项治理和“守护中原”、“护航中原”等5次集中清查专项行动,严查火灾隐患,严惩违法行为,有效预防和遏制重特大火灾事故,确保了全省火灾形势的持续平稳。上半年,全省共检查社会单位65.3万余个,发现消除火灾隐患13.7万余处,责令“三停”1272家,依法行政拘留2940人。省政府挂牌督办的50处重大火灾隐患已整改27处。二是进一步加强交通管理服务。以“文明交通行动计划”为载体,进一步完善交通安全社会化管理长效机制,深入推进平安畅通县区工作,强化源头治理和路面巡逻管控,强力推进交通管理科学化工作,加强道路交通事故分析研判,进一步加大交通肇事逃逸案件侦破力度,组织开展了酒后驾驶交通违法行为、客运隐患整治等集中整治行动,全面排查安全隐患,确保了全省道路交通安全顺畅。三是进一步加强治安管理服务。集中开展了扫黄打非、治爆缉枪、禁赌、打假、三电、油气田整治等专项行动,共破获涉枪涉爆案件100起、收缴炸药2万余公斤,雷管19.1万余枚,黑火药1114.5公斤,各类枪支131支,子弹2.2万余发;共破获盗窃破坏“三电”案件1726起,打掉团伙31个。圆满完成了2011辛卯年黄帝故里拜祖大典、中超联赛、29届中国洛阳牡丹花会等200余场大型活动安保工作任务,做好西安世园会环陕安保圈安保工作。大力加强校园安保工作,有效维护了校园及师生安全。

  二、立足服务民生,认真践行承诺,兑现服务承诺

  2010年,全省公安机关围绕人民群众最关心的热点、难点问题,出台了全省公安机关承诺办理的八件实事,下发了《关于明确向社会公开承诺办理的八件实事责任单位和责任人的通知》(豫公通[2010]48号)》,逐件明确责任单位和责任人,细化工作措施,实施强有力的督导检查,实行每季度一排名一通报,有力推动承诺办实事工作的开展。全省公安机关认真践行承诺,解决了一大批人民群众关注的热点、难点问题,最大限度地服务民生。全省公安机关为群众变更户口登记项目455万项;积极为高考学生办理居民身份证提供快捷服务,为各地送发二代身份证88万个;全面实行居民按需申领护照,共受理、审批各类出境证件及签注1073177人次;通过咨询电话、电视、广播、互联网、手机报等多种渠道,及时发布高速路况信息41万余条,极大地方便了群众;畅通群众监督渠道,全省公安机关共受理群众各类举报投诉和咨询16742件,全部办结,办结率为100%,群众满意率为98.6%。通过公开承诺办实事工作,有效促进了全省公安工作和队伍建设水平进一步提高,人民群众的安全感和对公安工作的满意进一步提升,据省统计局调查,2010年全省公众安全感达到95.06%,较2009年又提升0.04个百分点;人民群众对公安工作的满意度达到90.46%,比2009年提升0.11个百分点。

  2011年,全省公安机关紧紧围绕经济社会发展的大局,从机动车、驾驶证、身份证业务办理等与人民群众较为密切的事项入手,确定了2011年河南省公安机向社会公开承诺八件实事。并要求全省公安机关按照“三具两基一抓手”的工作要求,怀着对人民群众的深厚感情,大力弘扬“忠诚、为民、拼搏、奉献”的河南公安精神,坚持近年来全省公安机关承诺办实事工作的成功经验和做法,把承诺办实事工作分解为具体的项目,一项一项抓好落实,实行严格的责任制和责任追究制度,强化督导检查,确保承诺事项不折不扣落到实处,以实实在在的行动取信于民。

  三、深入开展两转两提,真抓实干,扎实推进行风建设

  全省公安机关以深入开展“两转两提”为抓手,转变工作职能,转变工作作风,提高行政效能,提高民警素质,扎实推进行风建设。一是深入开展“大走访”开门评警活动。深入开展“让社会更平安、让群众更满意”为主题的大走访开门评警活动,组织民警进农村、进社区、进企业、进家庭,广泛征求群众的意见和建议,力所能及地帮助群众解决实际困难。仅在“重点信访积案当事人”大走访活动中,全省公安机关共走访信访积案当事人5750人,息诉案件2299件;抓获逃犯185人,破获案件311起,破获命案40起;救助群众1549万元,补偿群众333.4万元。二是坚持从严治警。组织开展执法过程中涉案人员非正常死亡、涉案财物管理问题和办理人情案关系案问题“三个专项治理”,深入开展审计整改年活动,全力做好行风评议相关工作,有效解决人民群众反映强烈的突出执法问题,人民群众对公安机关的执法满意度进一步提升。三是转变作风,狠抓落实。充分运用警务督察、绩效考评抓落实两大“灵招”,狠抓工作落实。紧紧围绕公安中心工作和重大工作部署,采取专项督察、集中督察、交叉督察等多种方式,对各地、各部门、各警种的工作情况进行大密度、高强度、不间断的现场督察和明察暗访,有力促进了各项公安工作的落实。充分发挥绩效考评“指挥棒”、“助推器”作用,科学制定考核方案,坚持网上考评、动态考评,真正考出了实绩、考出了水平,有力促进了全省公安工作的持续、全面均衡发展。同时,建立群众举报投诉机制拓宽了群众监督渠道。省、市、县三级公安机关依托指挥中心110报警服务台,24小时接受群众投诉举报,在互联网和公安网省公安厅主页上设立“厅长信箱”“网上投诉”专栏,进一步畅通了接受群众监督、快速帮助群众解决问题的渠道,有力推动了工作落实。上半年,省公安厅通过电话、网络共受理群众各类举报投诉和咨询5659件,转办241个,办结5418件,办结率为100%,群众满意率为97.24%。

 

  河南省公安厅高速交警总队

  民主评议政风行风阶段性工作总结

  根据《河南省2010—2011年重点处室和重点岗位评议活动实施方案》和省厅的安排部署,我们高速交警总队被确定为重点处(室)和重点岗位参加了民主评议政风行风活动。一年多来,我们结合高速总队实际,积极主动,扎实有效地开展民主评议政风行风工作,有力地促进了高速交警队伍建设和各项工作的进一步好转。现将开展评议活动的主要情况报告如下:

  一、党委高度重视,严密组织实施

  高速总队党委高度重视这次行风评议工作,把党委政府确定高速交警作为2010至2011年度行风评议重点处(室)和重点岗位,认为是对高速交警这支队伍的高度重视、关心和关爱。同时,也是我们加强高速队伍建设,转变作风,强化自身素质和大力提升高速交警执法水平的一次难得的机遇和契机。因此,在被确定为重点评议单位之初,总队党委就要求认真制定方案,确保活动实效,力争跃入前列,不拖厅机关后腿的工作目标。在日常工作中,总队党委也切实将行风评议工作作为头等大事和重中之重的工作

  来抓,摆上重要议事日程,认真研究部署,狠抓措施落实。总队党委多次开会研究,总队长冯国文、政委王民璞逢会必讲,要求全力以赴做好工作,坚定信心,夺取重点处室行风评议好成绩。为确保行风评议效果,2010年7月16日,高速总队制定下发了《2010-2011年民主评议政风行风实施方案》,从重点评议岗位、评议内容、组织实施、工作要求等方面制定了详细的目标和计划,成立了以总队长冯国文为组长、政委王民璞为副组长、其他总队领导为成员的行风评议领导小组,行风评议领导小组下设办公室,办公室设在总队纪委,并从总队其他部门抽调精干力量,加强行风评议工作,并明确要求各直属支队“一把手”为行风建设第一责任人。

  二、采取多种措施,抓好行风评议工作

  (一)认真做好相对服务人的回访上报工作。一是为切实做好相对服务人确定和上报工作,确保行风评议效果,2010年7月23日总队制定下发了《关于确定并上报相对服务人报表的通知》。要求2010年7月1日—2011年6月30日期间,各直属支队必须在每月20日前,将涉及事故处理岗位的交通事故当事人、交通安全宣传对象、服务区治安管理(服务)对象、具体有业务联系的运营管理单位负责人、高速公路施工企业负责人和省厅、总队便民利民措施的服务对象等与高速交警有业务联系的人员确定为评议相对服务人并报总队行评办公室。二是在确定和上报相对服务人的工作中实行严格的二级四次回访制。向省纠风办报送相对服务人373名。三是及时督促检查,2011年3月份,纪委、督察大队对直属支队民主评议政风行风工作开展情况进行了督察和暗访。通过督察,十个支队在相对服务人的确定、上报、回访等方面做的较好。

  (二)及时整改存在的问题。2010年12月份,省纠风办下发了《关于对省直机关参评重点处(室)政风行风暗访情况的通报》,暴露出高速交警队伍在对待行风评议的思想认识上、在对待为群众服务的意识上、在对待工作认真负责的态度上存在着不足和漏洞,甚至还有推诿现象。为此,总队及时下发了《关于在重点处(室)评议中进行集中整改的通知》,要求各单位要进一步提高对此项工作的认识,把思想统一到总队党委决策上来,针对暴露出的问题,举一反三,扎扎实实进行整改,积极开展自查自纠,严查漏洞,坚决防止流于形式走过场;认真细致做好评议中各项工作,尤其是在事故处理岗位、违法处理室、支队指挥室等接处警窗口单位,要做到态度和蔼端正,耐心细致,严禁无故训斥当事人,耍态度,推诿扯皮。

  (三)虚心开门纳谏,广泛征求群众意见建议。围绕行风建设,一是由总队和支队领导带队到省内大型客货运输企业征求意见。2010年下半年以来,我们把行风评议与公安部、省厅组织开展的《“让社会更平安、让群众更满意”为主题的大走访开门评警爱民实践活动》有机结合,以大走访为载体,积极听取群众意见建议,开门纳谏,走访群众2万余人次、企业1000多家,回访案件当事人532人次。发放调查问卷6000余份,征集各类意见和建议100余条。二是总队主要领导在2010年12月份作客《河南日报》、《大河网》开办的互动节目,与网民直接对话交流,听取网民对高速交警工作的意见和建议,并安排部署相关整改工作。三是2011年5月28日在高速总队二支队组织开展了警营开放日活动,向群众介绍了高速交警(高速公路公安局)的职责及内部管理,接受了群众的咨询和投诉,共接待群众1000余人次。四是2011年5、6月份,总队领导分别率队,对省公安厅直属单位30多个处(室)、总队开展征求意见活动,广泛征求厅直单位对高速交警在“班子建设、队伍管理、执法为民、廉政建设”等方面的意见建议,征求意见和建议14条,并及时出台研究了整改措施。

  (四)开展专项整治,切实提高人民群众满意度。我们相继组织开展了违反“五条禁令”专项治理,“涉案车辆和警车专项治理”,非执法主体参与执法专项治理,公路“三乱”专项治理,利用执法管理权乱收滥罚、违规使用涉案款物专项治理,停车场、抢险队的专项治理,“涉案财物的专项治理”和“执法规范化建设、和谐警民关系建设”专题教育整顿活动等。通过开展活动,深刻查摆剖析,对照检查,认真整改,有力推动了高速交警行风建设。

  (五)重视整改提高,切实解决评议中群众反映的各种问题。对行风评议中征求到的群众意见建议,总队党委十分重视,专题召开党委会研究整改意见和措施。针对存在的问题,总队出台了一系列措施。一是加强高速交警队伍建设,积极预防违法违纪。先后出台了高速总队落实《河南省公安厅关于对违反道路执勤执法规范和公路“三乱”行为实施责任追究的暂行规定》的实施意见、制定了《执法过错责任追究制度》、《诫勉谈话制度》、《高速交警执行五条禁令的纪律规定》等规章制度和《高速总队2009--2011年创建“四无”单位活动实施方案》。二是出台了《河南省高速交警道路执勤执法工作规范》,从12个方面规范了高速交警执勤执法工作,使高速交警执勤执法工作有据可依。同时,为民警统一配备了执勤执法记录仪,执勤执法期间统一佩带,对执勤执法全过程摄录取证,规范民警执勤执法行为,保护民警正当执法权益不受侵犯。因执勤执法不规范引起的群众不满和投诉明显减少。三是规范了高速公路电子警察设置。针对一段时期内群众对交警系统设置电子警察反映投诉多,总队党委高度重视,组织开展专题调研,以省公安厅文件出台了《河南省高速交警非现场执法工作规范》,对高速公路电子警察设置、信息采集、信息录入、违法处罚等作出明确规定,规范电子警察设置、应用,并在高速交警网站和新闻媒体公布高速公路测速点位置,使群众投诉明显减少。四是开展法制理念和科学发展观专题教育。开展了社会主义法制理念教育、科学发展观理论学习和“理性、平和、文明、规范”执法专项教育整顿活动,要求民警对照法制理念要求查问题、找差距、挖根源,从执法理念、思想认识上解决问题。通过教育活动,民警执法意识明显增强,警民关系明显改善。五是开展警示教育。组织民警观看警示教育片,学习各级违法违纪案件通报,参加服刑人员现身说法报告会,同时总队纪委将身边民警违法违纪案例整理专门编写了《警示教育读本》、收集古今中外廉政格言警句编写了《廉政格言警句精选》手册,总队人员人手一册,用身边的人和事教育民警。并利用总队短信平台,每周以群发短信的方式,向全体高速交警手机上发送3—5条廉政格言警句,做到警钟常鸣。六是举办全省高速交警执勤执法规范化建设培训班,就《道路交通安全违法行为处理程序规定》、《交通警察执勤执法工作规范》、《河南省高速公路条例》等规章和规范性文件的理解和实施进行了重点培训。七是畅通群众举报投诉渠道,认真解决群众诉求。1、建立了总队长接访制度,每月第二周的周二,有总队长或当天值班的总队领导亲自接待来访群众,受到了人民群众的好评。2、全省公布举报投诉电话。通过新闻媒体广泛公布高速交警68208110举报投诉电话,并在高速交警支队驻地、巡逻车喷涂举报投诉电话号码,在高速公路沿线服务区、收费站粘贴高速交警举报投诉电话宣传单,在各类宣传材料同时印制举报投诉电话号码,使监督举报无处不在。3、开通了高速交警政府门户网和“河南高速公安”微博建设,开通在线咨询和路况查询专栏,安排专人在线回复咨询,件件有反馈、事事有落实。截止今年6月份,高速交警网站共收到群众意见建议100余条,在线回复咨询问题2800余件,点击率已达1000余万次,使所有网民都可以通过网络进行举报投诉和咨询。截止目前,受理网站举报投诉50余件,答复群众咨询2000余件次。“河南高速公安”微博粉丝25万人,征集意见建议700余条。八是制定了《河南省高速交警执勤执法言行举止规范》,从基本行为举止,执勤执法规范用语,执勤执法监督等方面规定了高速交警在执勤执法过程中的行为规范共五章二十五条。该说什么,不该说什么,该做什么,不该做什么,一目了然,进一步规范了执法言行举止,提高了执勤执法活动的公信力和社会认可度,树立了高速交警良好的执勤执法形象。

  (六)全方位多途径为群众提供路况信息服务,满足群众出行需求。去年下半年以来,通过积极协调,实现了广播、电视、互联网高速交警网站、手机报、68208110自动查询电话、路面电子显示屏、“河南高速公安”新浪微博等多种途径发布路况信息,满足广大出行人员参与和查询,平均每年发布路况信息5000余条。

  (七)为巡逻车专门配发了急救箱、修理箱和水桶,及时救助路面受困车辆、人员。在过去工作中我们发现,经常有车辆因缺油缺水或缺少维修工具被困路面,给出行带来很大的不便,为此我们就专门为巡逻车配备了以上随车物品,方便及时救助受困车辆。去年下半年以来,救困车辆达数百起,受到被救助司乘人员和群众的一致好评,收到了良好的社会效果。

  (八)在一些大的收费站口设立便民服务台。目前全省高速公路互联互通,交叉路口多,稍不注意就会跑过站,有的因此倒车逆行,险象环生。为此,我们联系一些社会广告公司,印制大量高速公路地图,在收费站口免费发给过往车辆驾驶人,受到了驾驶员欢迎,有的还专门向执勤民警索取地图,去年下半年以来,共发放地图50余万份。同时,在便民服务台还为群众提供常用维修工具、茶水、指路等服务。

  (九)立足工作岗位,最大限度为群众提供方便。积极推行运用交通违法处理信息系统和交警执罚异地代收系统,即将实现交通违法异地处理,极大方便群众。在事故处理室门口设立便民椅,便民茶桶,为群众提供方便。在事故处理中发放警民联系卡,方便群众联系。出台了《河南省高速公路轻微道路交通违法行为实施警告适用范围》的规定,对17项道路交通安全违法行为情节轻微,未影响道路通行的,首次只给予警告处罚。

  开展政风行风评议工作以来,在省政府纠风办、厅党委的领导下,我省高速公路公安管理工作取得突破性进展。2010年全省高速公路交通事故四项指数同比分别下降5.05%、6.76%、5.13%和6.48%。连续4年全总队无一人因违法违纪受到党政纪处理,先后受到省部级表彰4次、厅级表彰10次、荣立集体二等功一次,2008、2010年度先后被省厅评为政风行风建设先进集体,连续三年获得厅直机关绩效考评先进单位,2010年度一名同志被评为政法系统先进个人,2011年二支队被评为“全国青年文明号”示范单位,一名同志被评为全国政法系统优秀党员干警。所属单位和民警受到厅级以上表彰170人次。整治大型车辆违法占道、抗震救灾等急难险重任务受到了社会各界的广泛认可,多次受到公安部和省委、省政府领导批示表扬。

  三、下步工作打算

  目前,在行风建设上,虽然取得了一定的成绩,但从行风和高速交警队伍、业务建设的的实际情况看,与省委省政府的要求和人民群众的期待仍有不小的差距。下一步工作中,我们要在省委省政府和厅党委的领导下,坚持不懈地抓好高速交警行风建设,坚持行风建设与业务工作和队伍建设齐头并进,相互推动。一是认真学习胡锦涛总书记建党90周年重要讲话精神,要在推动高速交警工作科学发展、持续发展上见成效,要紧密结合高速交警实际,进一步增强做好各项工作的积极性、主动性和自觉性,把学习胡锦涛总书记重要讲话精神的效果,充分体现在做好各项工作的成效上。二是把行风建设作为推动高速交警工作和队伍建设再上新台阶、实现新跨越的有力手段和重要举措,持之以恒,常抓不懈。按照上级的部署和要求,问计于民,问需于民,认真听取群众的意见和建议,全力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。以人民满意作为检验和评判高速交警各项工作成效的最高标准,用扎扎实实的工作,实实在在的成绩赢得广大人民群众的信任和支持。三是着力解决制约高速公路交通安全管理工作的突出矛盾和问题,强力推进高速公路交通管理各项业务工作。以集中整治大型车违法占道为主线,保安全保畅通,全力保障人民群众生命财产安全,服务经济社会发展和人民群众出行,这也是维护人民群众根本利益最直接的体现。四是认真落实秦玉海副省长在2011年7月8日党委扩大会议提出的“一定要高度重视,作为一件大事、要事抓紧抓好,积极整改相关问题,切实促进行风建设,确保评议成绩取得新的提升,在重点评议单位中位次靠前。”的讲话精神,坚定信心,努力拼搏,扎实做好行风评议的各项工作。

  二〇一一年七月六日

  河南省公安消防部队

  民主评议政风行风工作开展情况汇报

  近年来,我们始终把加强政风行风建设作为推动全省消防工作和队伍建设的有效途径,紧紧围绕经济社会发展和人民群众需求,牢固树立执法为民、服务群众的理念,坚持以群众满意为目标,以民主评议政风行风为有效载体,以解决群众反映的热点、难点问题为重点,标本兼治、纠建并举,狠抓执勤、执法作风转变,赢得了人民群众的广泛好评,有力推动了消防业务工作和队伍建设的发展。

  在省委、省政府和省公安厅坚强领导下,全省消防部队团结拼搏,务实苦干,各项工作取得了显著成绩,部队先后涌现出“感动中国十大年度人物”、“全国抗震救灾模范”、第三届“我最喜爱的十大人民警察”李隆,“爱民为民模范”徐军,“全国十大杰出消防卫士”王朝阳,“新长征突击手”李鹏等为代表的一大批先进典型。2008年,总队赴川抗震救援大队被党中央、国务院、中央军委授予“抗震救灾英雄集体”,总队被省政府为记集体一等功,被公安部记集体二等功。2010年,总队被省委、省政府授予“平安建设特别贡献奖”,在公安部考核中被评为全国公安消防部队“先进总队党委”。在各级政府组织的政风行风评议中,消防部队满意率均名列前茅,2011年5月,郑州支队荣获全市行政执法绩效考核第一名,被市政府评为“十佳文明执法单位”,开封支队连续三年荣获“全市万人评议机关评议行风优秀岗位”荣誉称号,洛阳支队荣获全市行政执法部门“效能提升”指标考评第一名,有9个支队被当地政府荣记集体二等功。省委书记卢展工、省长郭庚茂等领导对消防工作予以高度评价,公安部刘金国副部长20余次批示肯定我省消防工作,秦玉海副省长称赞消防工作是我省公安工作诸多亮点中的亮点,品牌中的品牌。

  一、坚持教育为先,筑牢队伍廉政建设思想根基

  总队党委始终把抓好队伍思想作风建设作为履行职责使命的根本保证,把牢固树立“廉洁立警”理念作为首要环节紧紧扭住不放,坚持政治建警、从严治警、作风强警,对部队严格要求、严格教育、严格管理,锤炼部队令行禁止、雷厉风行、英勇顽强的战斗作风,营造风清气正、干事创业的良好氛围。

  深入开展廉政建设“三争一树”活动。坚持把思想政治教育作为一项先导性、基础性工作,组织开展了廉政建设“三争一树”(争当廉洁干部、争建廉洁班子、争创廉洁警队、树清正廉洁警风)活动。以领导干部为重点,以加强领导干部党性修养、树立和弘扬良好作风为主要内容,建立实施廉政教育党委班子成员每月一课和逐月通报制度,坚持做到廉政教育“四个一”和“五个必讲”。去年以来,全省消防部队组织开展廉政专题教育辅导40余次,邀请地方专家,为部队上廉政教育课26场,全省官兵人均受教育3次以上。

  深入开展集中警示教育活动。坚持把廉政警示教育作为教育的重要形式,采取“四五六”工作模式,在全省消防部队集中开展以“增强党性、严肃纪律、纯洁作风、树立形象”为主要内容的集中警示教育活动,以“珍惜政治生命、珍惜幸福生活、珍惜和睦家庭”为主要内容的“三珍惜”主题教育活动。组织人员反复学习《廉洁从政若干准则》、两个“禁令”和从严治警“十二条警规”等钢规铁纪,组织官兵30余批次、共3700余人次到当地监狱、看守所、廉政教育基地接受警示教育,引导官兵修正自我、守住防线;组织发放《总队党委致全省消防部队干部家属公开信》、《全省消防部队“百佳警嫂”致干部家属倡议书》5200余份,将廉政教育的触角延伸到干部家属。

  深入开展廉政文化建设。充分发挥廉政文化的潜移默化作用,相继部署开展了学唱“廉政歌曲”和“读书思廉”等廉政文化建设活动,将廉政内容融入警营文化长廊建设之中,激发和调动广大官兵自觉参与廉政建设的积极性;将优秀格言警句制作成书法作品、标语牌张贴在服务大厅(窗口)或印制在工作手册、台历等办公用品上,引导官兵读廉句、践廉行、促廉政;充分发挥手机短信平台作用,在重点时段和重要节假日期间,向干部发廉政短信或格言警句进行提示,不断强化官兵廉洁自律意识。今年以来,全省消防部队共制作宣传栏、板报440期次,编发专题简报196期,其中总队编发简报31期,被公安部消防局转发6期,网络发表宣传稿件670余篇,营造了浓厚的活动氛围。在省公安厅组织的《人民警察纪律条令》知识竞赛活动中,总队荣获二等奖,纪委书记、副政委曹建春被评为先进个人。

  二、深化宣传培训,提高群众消防安全素质能力

  近年来,全省消防部队不断深化“全民消防、全员培训、全民教育、全民防控”理念,强力推进消防宣传“五进”、消防安全培训、媒体消防宣传,不断夯实社会消防管理基础,群众消防安全素质有了显著提升。

  推进消防“五进”常态化。依托全省统一购置的200辆消防宣传车和消防文员、消防志愿者队伍,组建200个“五进”消防宣传小分队,强力推行“家庭消防安全计划”,编印学生消防安全教育读本,每月进社区、农村、企业、学校、机关至少20场次,形成零距离、全覆盖的消防宣传格局。广泛组织社会单位开展火灾扑救、紧急避险、疏散逃生演练,形成全民参与、全民教育的消防宣传教育局面。

  推进消防安全培训大众化。将消防知识纳入大中小学生素质教育、就业上岗、技能技术培训内容,实施强化培训提升特种岗位消防水平。各级公安消防部门对消防控制室值班操作人员和电工、电气焊工等特种作业人员进行一次岗位专业能力培训,提高应急处置能力。2010年以来,全省轮训消防安全重点单位消防安全责任人、管理人21000人,使其切实成为消防安全的“明白人”。

  推进媒体消防宣传规模化。印制河南省消防安全宣传挂图、宣传手册30万份(册),确保重点单位、公众聚集场所广泛张贴,确保人员密集场所从业人员、社区保安人手一册;开辟消防刊物、电视栏目、广播节目、官方网站等宣传阵地,形成媒体消防宣传核心、品牌、亮点,紧盯春节、春运等重要季节、重点时段,定期曝光火灾隐患,经常播放消防公益广告,大力普及消防安全知识;增加户外视频、车载视频、楼宇电视、手机传媒等传播介质的宣传频次,每天播放消防公益广告和提示字幕,每天发放消防知识、逃生常识手机短信;在河南电视台开办“全民消防总动员”电视栏目,在省内主流媒体开展“政府领导谈消防”活动,调动群众积极参与消防工作,推动党委政府落实消防责任。

  三、发挥职能优势,竭诚服务群众奉献社会。

  全省消防部队从维护社会和谐稳定的大局出发,坚持把稳定火灾形势、预防和遏制亡人火灾尤其是群死群伤火灾作为第一要务,持续开展消防安全专项整治,千方百计排查整治火灾隐患,取得了明显成效。2010年全省发生火灾3533起,亡15人,伤13人,火灾起数、亡人数、伤人数以及直接财产损失数同比大幅下降,连续五年没有发生重大以上火灾事故。

  主动上门热情服务。为更好地服务企业发展,全面优化企业经营环境,我们在着力提高消防行政许可效率上做好文章,把提高消防行政许可一次性通过率作为重点,对第一次申报未予通过的建设工程消防设计审核、消防验收、开业前检查等审批事项,由支队调配技术力量指导单位制定整改方案;对第二次申报仍未通过的,由总队调配技术力量进行帮扶指导;对整改完毕的项目,不分节假日,随报随组织复核,使项目尽快通过消防审批。出台了《保障民生服务社会六项措施》,在行政许可中缩短审批时限,简化审批程序,对重点工程、重大项目开设绿色通道,提供上门服务;对建设工程消防设计审核和消防验收,审批时限由规定的20个工作日缩短为15个工作日;其中需要组织专家评审的工程项目,由规定的55个工作日缩短为30个工作日。对公众聚集场所投入使用、营业前的消防安全检查,审批时限由规定的13个工作日缩短为7个工作日。对除设在地下、半地下建筑内以外、建筑面积在100平方米以下的商店、饭店、旅馆等公众聚集场所和50平方米以下的公共娱乐场所,在开业前均不需办理公众聚集场所消防安全检查审批手续。组建200余支消防技术服务队,免费上门帮助社会单位查找火灾隐患,提供消防法律和技术服务,完善火灾防范措施,受到了群众和社会单位的一致好评。

  灭火救援英勇顽强。在认真履行法律赋予的灭火抢险救援职责同时,积极拓展抢险救援范围,在全省部队叫响“有警必接、有灾必救、有险必抢、有难必帮”的服务口号,广泛开展社会救助行动,2008年以来,全省消防部队参加灭火救援战斗5.9万余次,抢救遇险群众1.65万余人,保护国家和人民财产42.6亿元,成功扑救处置了“5.18”万博商城火灾、洛阳“4.13”液化气槽车泄漏、郑州“2.28”客车坠河、荥阳“3.18”化工厂爆炸等事故,在玉树抗震救援以及奥运安保、国庆安保、世博安保等急难险重任务面前,全省消防官兵不畏艰险,冲锋在前,英勇顽强,敢打必胜,出色地完成了各项抢险救援和消防安全保卫任务,涌现出了一大批可歌可泣的英雄人物,2006年以来,共有2名战士在抢险救援中英勇牺牲,76人光荣负伤,广大消防官兵用鲜血和生命谱写了一曲曲对党和人民无限忠诚的英雄赞歌。

  抗震救灾不畏艰险。在2008年抗震救灾中,我省公安消防部队坚决响应党中央、国务院和省委、省政府号召,根据公安部命令,分三批调集407名官兵组成抗震救援突击队,出动22台特种车辆,携带金属切割机、生命探测仪、可视探测仪等27种8000余件(套)器材装备及一批医疗急救药品和给养,第一时间奔赴四川省什邡市、绵竹市地震重灾区,共营救被困群众169人,救助伤员11人,埋压104个小时的李青松、124小时的卞刚芬等9人被成功救出生还。突击队员精湛高超的业务技能,决不言弃的战斗决心,不怕牺牲的奉献精神受到当地党委政府和灾区群众的高度赞誉。5月18日10时15分,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛到四川省什邡市蓥华镇蓥峰化工有限公司救灾现场,亲切慰问正在现场救援的我省消防官兵和其他部队,并作重要讲话,给予高度赞扬。原省委书记徐光春连续两次作出重要批示,对省消防总队抗震救援突击队突出表现大加褒扬。

  抗洪救灾冲锋在前。2010年8月份,我省连续遭遇强降雨天气,引发部分地区山洪爆发、山体滑坡、房屋窑洞倒塌、城市内涝等严重灾害,给人民生命财产安全造成很大威胁。危难时刻,全省消防部队以水为令,闻警出动,全力以赴投入抗洪抢险救援战斗,共接警出动468次,出动消防车(船)814辆次、人员6153人次,营救被困群众820人,疏散转移群众7516人,抢救保护财产价值2.47多亿元。2011年6月24日,洛阳市嵩县发生历史罕见的强对流天气,突发狂风暴雨、冰雹,县城多处发生洪涝灾害,群众生命安全受到严重威胁。嵩县公安消防大队闻警即动,全力以赴实施生命大营救,经过6个多小时的艰苦鏖战,成功救出被困群众130人。嵩县消防中队中队长助理李鹏,在救援过程中,奋不顾身,连续超强度作业,转战3个救援现场,30次冲入冰冷湍急洪水中,只身营救被困群众26人,终因疲劳过度,体力严重透支昏倒在救援现场,赢得了各级党委、政府和人民群众的广泛赞誉。新华社、中新社第一时间对事件进行了报道,中央电视台新闻频道《新闻直播间》、《东方时空》等栏目5次播发新闻报道。中央人民广播电台中国之声、河南电视台新闻频道、卫星频道《新闻联播》、都市频道、法制频道、民生频道,河南人民广播电台新闻频率、交通频率、教育频率等媒体均做了相关报道。河南日报、河南法制报、河南手机报、郑州日报,大河报、河南商报、东方今报头版头条都刊发了相关新闻,中国青年报、光明日报、工人日报、中国日报、人民公安报等报刊也及时刊发了消息,在社会引起强烈反响。

  抗冰除雪敢打必胜。在2008年抗击冰冻雨雪灾害中,仅信阳一地就出动车辆960余台次,官兵6500多人次,参与冰雪灾害交通事故抢险96起,处置房屋倒塌事故102起,营救被困群众115人,保护财产价值4000余万元。2009年11月份,我省遭受了历史罕见的强暴雪袭击,面对突如其来的灾难和险情,全省消防官兵发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐的战斗精神和作风,奋力抢险,科学施救,连续作战,共出动378次,出动官兵3255人次、车辆740台次,抢救遇险群众319人,疏散被困群众2768人。

  抗旱保苗全力以赴。2009年初,面对百年不遇的旱灾,全省消防部队在做好执勤备战工作的同时,充分发挥自身优势,抽调1260余名责任心强的干部骨干、驾驶技术过硬的司机,237辆性能良好的消防车,组成185个抗旱救灾小分队,出动人员10.8万余人次,消防车12.3万余辆次,浇灌麦田18.7万余亩,运送生活用水1.6万余吨,总队被省委、省政府评为“支持抗旱保丰收先进单位”。

  扶危救困助民为民。全省消防部队组织开展“排民忧、解民难、暖民心”活动,认真落实结对帮教帮扶措施,帮助辖区内的孤寡老人、困难群众解决实际生活困难。全省消防部队以党支部为单位先后与1200余户特困家庭结成帮扶对子,帮扶鳏寡孤独老人、特困学生和低收入困难家庭2290余户(人),3年来全省官兵累计为群众捐款47万余元,捐物6177件(套),受到了社会各界的广泛赞誉。

  四、强化内外监督,严格规范消防执法服务行为。全省消防部队紧紧抓住社会高度关注、与群众切身利益密切相关的消防执法这个重点,不断完善制度机制建设,强化内外监督,有力提升了消防执法的公信力和群众对消防工作的满意度。

  深入开展廉政风险排查整治活动。各单位按照《公安消防部队廉政风险排查方法》,紧密结合单位、岗位、个人廉政风险排查情况,全面、深入、客观、准确的查找思想道德、岗位职责、业务流程、制度机制、外部环境等方面的廉政风险,制作了廉政风险识别图,并对排查出来的各类廉政风险点进行更新、统计、分析、归类和汇总,按照前期预防、中期监控、后期处置的要求,针对权力运行的“关节点”,内部管理的“薄弱点”,问题易发的“风险点”,坚持分岗查险、分险设防,规范执法服务行为。

  深入开展执法离任审计。总队党委勇于创新实践,研究出台《河南省公安消防总队执法人员执法离任审计暂行办法》,在执法干部中全面推行执法离任审计,将结果作为交流和提拔任免干部重要依据。去年以来,总队和各支队对114名负有执法责任的干部进行了执法离任审计,查阅案卷25400余卷,电话回访群众2800余人次,发放调查问卷3100余份,提出审计意见和建议208条。依据审计结果,全省有28名消防执法岗位领导干部被交流提拔任用,有力促进了消防执法规范化建设。

  深入开展消防执法“双述双评”活动。为全面加强消防执法领域廉政建设,全省消防部队组织开展了以“勤廉双述、内外双评”为主要内容的消防执法“双述双评”活动。消防执法干部在以往向部队官兵述职述廉的基础上,把听取、评议述职述廉报告的对象扩大到辖区消防安全重点单位负责人、行政许可项目单位负责人、消防执法处罚对象、消防执法廉政监督员等人员。今年6月份,全省各消防支队机关防火部门172名消防执法干部进行了公开述职述廉,600名官兵代表、1400名辖区消防安全重点单位负责人、行政许可项目单位负责人、消防执法廉政监督员对执法干部个人履职和廉洁自律的情况进行了不记名书面测评,共收到意见建议3大类、57项,当场解答、回复意见质询42条。针对存在的突出问题和薄弱环节,采取有效措施,狠抓整改落实,有效促进了消防执法服务工作的开展。

  大力推行防执法回执回访。在全省消防部队广泛推行消防执法回执回访制度,所有行政案件由业务受理窗口或承办人向当事人发放《公正、廉洁、文明执法情况反馈表》,做到一事一卡,同时免费提供寄往支队纪委、贴好邮票的信封。支队党委成员对行政许可和执法案件抽查回访不少于执法总量的20%。总队、支队两级督察队把消防执法监督纳入日常督察重要内容,对消防执法工作开展经常性督察,及时查纠执法违规违纪行为。各单位位建立与人大代表政协委员结对联系、与各行业协会、连锁经营机构沟通协调机制,不断拓宽特邀监督员的行业种类、单位和社会群体范围,总队在全省范围调整聘请200名特邀监督员,及时汇报工作、强化联系沟通,主动接受监督。

  健全完善执法监督制度机制建设。总队党委制定出台了《关于大力推进严格公正廉洁文明执法的意见》、《关于进一步规范消防执法工作的意见》、《消防执法“十个决不允许”》和《消防行政处罚自由裁量权实施办法》、《规范消防行政许可受理程序规定》、《消防执法回执回访工作规定》等系列制度措施,全面推行行政许可进政府办事大厅、网上执法和“三公开”制度,把行政许可受理条件、审批程序、办理时限流程、结果查询等事项全部向社会公开,主动向社会公布《消防部队廉洁执法八项承诺》和廉政监督举报电话,以公开求公正,以透明求公平,自觉主动接受群众监督,全面规范消防执法行为。

  虽然我们在行风建设中取得了一些成绩,但与党委、政府的要求相比,与人民群众的期望相比,还有不小的差距。今后,我们将继续开拓创新,力求在应对新情况上有新思路,在解决新问题上有新对策,在攻克难点、热点问题上有新突破,通过抓行风、树形象、促和谐,更好地树立公安消防部队执法为民的良好形象,推动消防工作和部队全面建设更好更快地发展。

  二〇一一年七月七日

 
  近年来,全省公安机关按照省政府纠风办及省公安厅的统一部署,精心组织,周密部署,扎实开展群众满意基层站所创建活动,有力促进了公安队伍建设和业务工作开展。突出表现为基层站所工作的“三个提高”:队伍素质明显提高,严格执法水平明显提高,群众信任程度明显提高。

  一、精心组织,周密部署

  省公安厅把开展群众满意基层站所创建活动摆上重要位置,在深入调查、反复酝酿的基础上,制定下发了创建实施意见。同时,强化相关部门“一把手”责任意识、形成一级抓一级、一级落实一级、一级对一级负责的创建格局。一是大力加强领导班子建设。把原则性强、公道正派、作风务实、清正廉洁的同志选配到基层站所领导岗位上来,努力造就一支政治坚定、勤政爱民、工作扎实、严谨细致的基层站所领导干部队伍。二是深入开展了多种形式的专题教育。省厅结合基层站所工作特点,在全省组织开展以执法为民为主题的专题教育活动,特别是把人民群众对公安工作的新期待、新要求,作为进一步加强和改进基层站所工作的切入点、着力点,更加注重维护群众利益,更加注重执法质量。三是强化从严治警机制建设。结合基层站所执法执勤等各岗位的工作特点,健全工作规范,完善制约机制,狠抓日常监管。以完善的机制,规范管理、严格执法、促进服务。四是切实加强基层站所岗位大练兵。加大对基层首创经验和民警工作法的总结推广力度,积极开展远程培训、巡回演讲等专题活动,强力推进岗位练兵活动的深入开展,着力强化民警素质。

  二、认真组织开展“开门评警”大走访活动

  全省公安机关基层站所以“听民意、保平安、促工作”为重点,以人民群众满意为根本标准,开展了以“让社会更平安、让群众更满意”为主题的大走访开门评警活动,大力提升了全省公安社会管理创新、执法为民和群众工作的能力和水平。全省各地交警系统采取“请进来、走出去”等形式,让群众了解交警队伍和交通管理工作,倾听群众意见和建议,从群众不满意的地方改起,从群众关心关注的地方做起,以实实在在的行动取信于民,和谐了警民关系。截止目前,共走访人大代表、政协委员、警风警纪监督员、媒体记者5580人,走访机动车驾驶人、车主348140人,走访交通违法当事人、事故当事人、事故受害人89040人,走访运输企业、客运场站1530个,走访社区、学校2880个,发放宣传材料2853600份,组织宣讲小分队486个,开展警营开放、开门评警活动1936场(次),召开座谈会、评议会1882次,走访和评议中群众提出意见建议11897条,采纳群众提出意见建议3886条,采取整改措施425条,已整改突出问题308个,为民办好事实事22780件。全省治安系统先后开展了以“农民工服务办证月”为主题的便民服务月活动活动,以“走进警营话治安”和“三开一改进”为主题的警营开放月活动,以“活动工作大家评”为主题的“集中评警月”活动和以“安全防范进万家”为主题的“安全防范月”活动。

  三、认真落实省公安厅公开办理实事承诺

  省厅向社会公开承诺办理八件实事公布后,省厅治安管理总队针对“八件实事”中涉及户政部门的“自公民提交《居民身份证申领登记表》之日起,经审核合格,由法定的60日发放居民身份证,缩短为50日发放居民身份证;交通不便的地区,由法定的90日发放居民身份证,缩短为80日发放居民身份证;对行动不便的孤寡老人、残疾人等,实行送证上门服务”具体要求,多次进行专题研究,迅速制定了实施方案,要求全省各级户政管理部门和基层站所不折不扣地抓好工作落实。规定省辖市和县市公安局、城市公安分局户政部门都要设立信访群众接待室,向社会公布咨询投诉电话,方便群众咨询和投诉。同时明确将政府网站、厅长信箱、厅举报电话、户政办接收投诉电话和信件反映户籍民警服务态度差、工作不作为、乱收费、不按规定时限办结业务等群众投诉事项的多少,作为衡量落实承诺事项成效的重要因素纳入考评。高考期间,为满足广大考生使用二代身份证的需要,各地公安机关对高考学生普遍实行了预约服务、延时服务和上门服务。如南阳市公安局自2011年年初开始,就着手澄清报考考生底数,提前介入考生疑难户口调查,并要求全市户政民警深入辖区学校、移民村和暂住人口聚居区等地,广泛开辟办理“二代证”、户口“绿色通道”,为1.3万名考生换发了二代身份证。焦作市公安局主动为高考生开辟绿色通道、提供预约服务、延时服务、送证上门服务等便民措施,为多名考生解决了办证难题,确保高考学生顺利参加了高考。交警车驾管部门完善服务体系,进一步推进车辆和驾驶人业务向基层延伸;健全驾驶人培训和考试机制;建立机动车安全性能监管机制。

  四、建立户政窗口群众当场评价制度

  为进一步加强公安机关户政窗口规范化建设,建立健全人民群众公开监督制度,省公安厅研制开发了户政窗口电子评价系统。具体来说,户籍室工作评价体系是以人口信息计算机管理系统为依托,各户政窗口安装工作评价器,每办结一次户籍业务,由群众对办理情况当场进行一次评价。评价分为满意、基本满意和不满意三个等级,其中不满意中又分为态度不好、时间太长、业务不熟和其他四种情况。省公安厅依据评价体系群众满意率等指标,按省辖市、县(市、区)、城镇派出所、农村派出所分类进行统计分析,定期进行通报排名,并作为人民满意户籍室和民警考核以及公安派出所等级评定的依据。达不到要求的,省公安厅和省辖市公安局将给予通报批评并下发整改通知书,整改不到位的,建议户籍内勤离岗培训或调整工作岗位。

  五、狠抓正反典型,充分发挥其示范和警示作用

  全省交警系统根据省厅《关于在全省公安机关治安交警系统开展大练兵比武竞赛的通知》要求,在全省组织开展了假牌假证识别练兵比武活动,经过层层选拔、激烈角逐,评选出一批素质过硬、业务熟练的岗位练兵能手和整体成绩优异的先进集体。同时开展示范单位和执法标兵评比。2010年全省交警系统评选出80个规范执法示范单位和91名规范执法示范标兵,并颁发奖匾和证书;在部局开展的“机动车涉牌涉证违法行为专项整治活动”中,3个县级交警大队和9名民警被推荐先进集体和个人。全省治安部门对评出的群众满意派出所进行隆重表彰。同时针对部分派出所存在所容所貌不整洁、内务管理较混乱、民警风纪不规范、值班备勤不落实、服务群众不热情等问题,及时下发整改通知书,并实行跟踪问责,确保工作整改到位。

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